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Image by Milad Fakurian

Aktuelle Studien

i2a Studie | Customers-Commitment Banking: 

‚Win-Win’ für Geldinstitute & ihre Kunden

  1. Nur 29% der Bankkunden sind loyal, während 53% indifferent und 18% gefährdet sind. 

  2. Top-3-Kundenwünsche:  Stärkere Kundenorientierung, attraktivere Konditionen und bessere Digitalisierung. 

  3. Deutliche Unterschiede zwischen Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Großbanken und Direktbanken.

i2a Studie | Unzureichende Marktausschöpfung bei Robo-Advisors – Fokus auf Kundenbedürfnisse und Vertrauensbildung erforderlich

  1. 17% der Deutschen nutzen Robo-Advisors, 33% sind potenzielle Nutzer.

  2. Top-Motivationen: Flexibilität, attraktive Renditechancen, Vertrauen.

  3. Hauptbarrieren: Geringes Vertrauen in KI, Intransparenz, fehlende persönliche Beratung.

  4. Unterschiede: Technologieaffine Nutzer vs. KI-skeptische, ältere Gruppen.

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