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●i2a Insights Solutions · Insights-based Consulting

Von Werbung und Marke über Produkte und Konzepte bis zu Customer Experience, Mitarbeiter-Commitment und Employer Branding. Wählen Sie die Frage, die Sie beschäftigt.

Unser Rahmen

Verstehen, was die Zielgruppe denkt, fühlt und antreibt.

01 · Deep Dive

Individuell verstehen

Befragte erleben Werbung, Konzepte oder andere audiovisuelle Stimuli realitätsnah und erzählen per Voice oder Text. Ein KI-Moderator fragt gezielt nach.

  • Werte
  • Motive
  • Barrieren
02 · Topic AI

Den Schwarm entschlüsseln

Topic AI bündelt die Antworten und macht Muster, Unterschiede und die Treiber der Wirkung sichtbar.

  • Muster
  • Zielgruppen
  • Treiber
  • Emotionen
03 · Insights

Den Schwarm verstehen

Aus den individuellen Deep Dives werden ganzheitliche und zugleich differenzierte Insights über den Schwarm abgeleitet.

  • Motivatoren
  • Barrieren
  • Segmentierung
  • Handlungsempfehlungen
04 · Fact-based Consulting

Wirkung gezielt entwickeln

Die Erkenntnisse werden in priorisierte, zielgerichtete Handlungsempfehlungen und konkrete Optimierungsmaßnahmen überführt.

  • Motivatoren
  • Nutzen
  • Argumente
  • ROI

ab 72 hErgebnisse nach Feldstart

Zehn Anwendungsfelder, ein gemeinsamer Ansatz: vom Werbetest bis zum Employer Branding.

Anwendungsfelder

Von Werbung und Marke über Produkte und Konzepte bis zu Customer Experience, Mitarbeiter-Commitment und Employer Branding. Alle Formate sind für Bewegtbild, statische Werbemittel und Audio möglich.

01Werbetest

Ad Performance Optimierung

Warum wirkt ein Spot, eine Anzeige oder ein Post, und warum nicht?

Ihre Werbung läuft wie im echten Leben, im Social-Media-, TV- oder Radio-Simulator. Wir messen das tatsächliche Verhalten, ob hingeschaut oder weitergescrollt wird, und entschlüsseln im Gespräch, warum.

02Marken- & Imageforschung

Brand Perception Optimierung

Wofür steht eine Marke in den Köpfen, und was treibt die Präferenz?

Befragte beschreiben die Marke in eigenen Worten, per Voice oder Text. Wir zeigen, wie Marken wahrgenommen werden, welche Kundenanforderungen und Markenattribute ihre Positionierung prägen und wie sie im Wettbewerbsvergleich in einem mehrdimensionalen Wahrnehmungsraum positioniert sind.

03Konzept- & Produkttests

Product-Market-Fit Absicherung

Welche Idee, welches Leistungsversprechen, welches Design und welcher Preis überzeugen, und warum?

Produkte, Services und Betreuungskonzepte werden realitätsnah präsentiert. Wir sehen, welche Variante überzeugt, erfahren im Gespräch, was Kunden wirklich wichtig ist, und prüfen, wie ein Angebot zur Marke passt und deren Wahrnehmung beeinflusst.

04Emotionalisierung & Positionierung

Emotionale Differenzierung

Welche Gefühle und Motive verbinden Menschen mit einem Angebot?

Im freien Gespräch werden Gefühle und Motive hörbar. Wir untersuchen auch, wie Brand Assets und lokale Marker einer Marke zur positiven Emotionalisierung beitragen, und liefern konkrete Hinweise zur Optimierung von Kommunikation, Angebot und Marketingkampagnen.

05Customer Experience (CX)

Customer Journey Optimierung

An welchen Kontaktpunkten und in welchen Kundeninteraktionen entscheidet sich, ob Kunden begeistert oder enttäuscht sind?

Kunden schildern ihre Erlebnisse entlang der Customer Journey in eigenen Worten. Wir identifizieren, welche Momente Zufriedenheit, Weiterempfehlung und Kundenloyalität treiben, und an welchen Stellen es hakt.

06Customer Commitment

Customer Retention Optimierung

Wie fest sind Kunden wirklich gebunden, und was hält sie?

Wir trennen echte Überzeugung von Gewohnheit und Wechselbereitschaft. Im Gespräch wird hörbar, was Kunden hält und was sie zur Konkurrenz treiben könnte. Relevante USPs werden identifiziert und signifikante Wettbewerbsnachteile quantifiziert.

07Kontinuierliches Tracking und Early Warning

Early Warning & Trend Monitoring

Wie verändert sich die Wahrnehmung unserer Marke bzw. unserer Kunden?

Regelmäßige Wellen entlang der Kontaktpunkte zeigen, wie sich Wahrnehmung und Treiber verändern.

  • Werbe- und Kommunikations-Tracking
  • Brand Tracking
  • CX- und Customer-Commitment-Monitoring
  • KI-basiertes Early-Warning-System: relevante positive und negative Veränderungen werden automatisch erkannt und früh sichtbar
08Spiegelbildbefragungen

Perception Gap Analyse

Sehen Kunden und Mitarbeiter das Unternehmen, ein neu geplantes Angebot oder geplante Kommunikationsmaßnahmen gleich?

Kunden und Mitarbeitende werden parallel befragt. Der Abgleich von Selbst- und Fremdbild zeigt, wo konkret angesetzt werden sollte. Das gilt für das Unternehmensimage ebenso wie für neue Angebote und geplante Kommunikation.

09Mitarbeiter-Commitment & Zufriedenheit

Employee Engagement Optimierung

Wie beurteilen Mitarbeiter das Unternehmen, womit sind sie zufrieden bzw. unzufrieden und welche Treiber und Barrieren bestimmen ihr Commitment?

Mitarbeiter schildern in eigenen Worten, was sie hält und was sie belastet. Wir machen sichtbar, was Commitment und Zufriedenheit wirklich bestimmt, und identifizieren konkrete Stellhebel für Verbesserungen.

  • Relevante Treiber und Barrieren des Mitarbeiter-Commitments
  • Benchmarking: Best Practices erkennen und übertragen
10Employer Branding

Talent Attraction Optimierung

Wie wird das Unternehmen im Wettbewerb um die besten Talente als potenzieller Arbeitgeber wahrgenommen, und was macht es für relevante Zielgruppen attraktiv?

Im „War for Talent“ entscheiden nicht nur Vergütung und Benefits, sondern vor allem, wie relevante Zielgruppen ein Unternehmen als Arbeitgeber wahrnehmen. Arbeitssuchende und Zielgruppen wie Hochschulabsolventen erläutern in eigenen Worten, was ihnen bei einem neuen Arbeitgeber wichtig ist und wie sie das Unternehmen im Wettbewerbsvergleich wahrnehmen. Wir identifizieren Wahrnehmungsstärken und -schwächen sowie die Stellhebel für eine stärkere Arbeitgeberattraktivität.

Von der Grundüberzeugung über realitätsnahe Testumfelder bis zur Beratung: So wird aus Insights eine Entscheidung.

Unsere Grundüberzeugung

Traditioneller Ansatz

Entscheidungen beruhen auf Vermutungen statt auf verstandenen Ursachen.

i2a Ansatz

Die Psychografie des Schwarms

  1. 1Individuelles Erleben
  2. 2Adaptive Deep Dives
  3. 3Behavioral Insights
  4. 4Topic AI
  5. 5Differenzierte Schwarm-Insights
  6. 6Insights-based Consulting

Testumfelder

Der Testgegenstand erscheint dort, wo er auch im Alltag begegnet. Wir messen, was Befragte tatsächlich tun, und hören, was sie dazu sagen: Verhalten und Begründung in einer Studie.

●

Social Media

Im Social-Media-Simulator

Anzeigen und Posts erscheinen zwischen anderen Inhalten, wie im Alltag. So sehen wir, ob weitergescrollt wird oder etwas hängen bleibt.

Voice

Im Dialog

Befragte antworten per Voice oder Text. Ein KI-Moderator greift die Antworten auf, fragt gezielt nach und vertieft relevante Themen.

TV, Radio und statische Werbemittel

Auf Bild und Ton

Spots, Audio-Beiträge und statische Werbemittel wie Print, Out-of-Home oder Digital Ads im gewohnten Umfeld. Alle Formate sind für Bewegtbild, statische Werbemittel und Audio möglich.

Unser Ansatz

Wir ersetzen den Fragebogen nicht durch einen Chatbot, sondern den gesamten Testaufbau durch ein realistisches Erlebnis mit anschließendem Gespräch.

Realitätsnah01

Erleben statt vorführen

Befragte begegnen dem Testgegenstand so wie im Alltag, zum Beispiel zwischen anderen Inhalten. So messen wir auch das natürliche Verhalten: Wird weitergeschaut oder weitergescrollt?

Voice02

Sprechen statt tippen

Voice-Antworten senken die Hürden einer Online-Befragung. Menschen erzählen mehr, spontaner und ehrlicher.

KI-Interviewer03

Nachfragen statt abhaken

Die KI kennt die Fragestellung des Projekts, bewertet jede Antwort nach Umfang und Tiefe und hakt gezielt nach, wo es spannend wird.

Antwortnetzwerk04

Treiber statt Codes

Wir zählen nicht nur Nennungen. Wir zeigen, welche Themen erinnert werden und wie stark sie zum Beispiel Gefallen, Markenbild oder Kaufbereitschaft beeinflussen.

Behavioral Insights05

Verhalten messen statt nur abfragen

Wir verbinden, was Befragte sagen, mit dem, was sie tatsächlich tun: Abbruchzeitpunkte bei einem Spot, Exposure Time und weitere wissenschaftlich etablierte Behavioral Measurements.

Datenqualität06

Qualität statt Masse

Eine KI prüft Antwortmuster und offene Antworten, jeder Teilnehmer erhält einen Qualitätsscore. Nur Befragte, die sich intensiv und konsistent einlassen, fließen ein. Die besten kommen in die i2a Crowd.

Ablauf

  1. 1

    Briefing

    Ziel, Zielgruppe und Testmaterial werden geklärt.

    Wir klären gemeinsam, welche Entscheidung ansteht, wen wir befragen und welches Material getestet wird: Spot, Anzeige, Post, Marke, Produkt oder Konzept.

  2. 2

    Setup

    Das Testumfeld wird aufgebaut und der KI-Interviewer auf Ihre Fragestellung trainiert.

    Das Testumfeld wird realitätsnah aufgebaut, etwa als Social-Media-Feed, der KI-Interviewer auf Ihre Fragestellung trainiert. Verhaltensmessungen wie Betrachtungsdauer oder Spot-Abbruch laufen automatisch mit.

  3. 3

    Feld

    Feldbefragung über etablierte Panels, mit KI-basierter Qualitätsprüfung.

    Befragte erleben den Testgegenstand und erzählen per Sprache, was sie denken. Eine KI prüft Antwortmuster und offene Antworten, jeder Teilnehmer erhält einen Qualitätsscore. Nur Befragte, die sich intensiv und konsistent einlassen, fließen ein; die besten kommen in die i2a Crowd.

  4. 4

    Analyse

    Topic AI strukturiert die Antworten, Treiberanalysen und Benefit Segments zeigen, was wirkt.

    Muster und Unterschiede zwischen Zielgruppen werden erkennbar. Treiberanalysen zeigen, was überzeugt und was zurückhält, Benefit Segments gruppieren Kunden nach Bedürfnissen und Nutzen. Behavioral-Daten fließen mit ein.

  5. 5
    72h

    Insights

    Insights für Marke, Kommunikation, Angebot, CX und Commitment, ab 72 Stunden nach Feldstart.

    Insights für Marke, Kommunikation, Angebot, Emotionalisierung, Customer Experience, kaufmännische Fragestellungen, Customer Commitment und Mitarbeiter-Commitment, als Report mit klaren Handlungsempfehlungen.

  6. 6

    Insights-based Consulting

    Persönliche Beratung mit unserer Expertise und Swarmy: aus Insights werden Maßnahmen.

    Wir übersetzen die Insights gemeinsam mit Ihnen in Positionierung, Kommunikation und Angebot, mit Erfahrung aus vielen Projekten. Swarmy, der i2a Consulting Bot, beantwortet jederzeit weitere Fragen zu den Ergebnissen.

Nach der Studie

Swarmy ist The Voice of the Customer: unser i2a Consulting Bot. Nach Abschluss einer Studie kennt er alle Ergebnisse, jede Antwort und jeden Treiber. Sie stellen Ihre Fragen, Swarmy antwortet mit der Stimme Ihrer Kundinnen und Kunden, auch Wochen später und auch für Kolleginnen und Kollegen, die nicht im Projekt waren.

  • Kennt jedes Ergebnis

    Alle Antworten, Zielgruppen und Treiber Ihrer Studie an einem Ort.

  • Fragen in Ihren Worten

    Kein Filtern in Tabellen. Fragen Sie einfach, was Sie wissen möchten.

  • Belegt statt behauptet

    Jede Antwort stützt sich auf das, was Ihre Befragten tatsächlich gesagt haben.

Swarmy

The Voice of the Customer

Beispiel

Warum steigen Jüngere bei unserem Spot früher aus?

In der jüngsten Zielgruppe fehlt in den ersten Sekunden der Bezug zur Marke. Das ist der stärkste Treiber für das frühe Weiterscrollen.

„Ich wusste lange nicht, wofür das eigentlich Werbung ist.“

Empfehlung: Marke und Nutzen früher zeigen.

Was uns von einem KI-Fragebogen unterscheidet und warum Tempo, Forschung und eigene Technologie zählen.

Der Unterschied

Kontakt mit dem Testgegenstand

Isoliert gezeigt

Realitätsnah im Umfeld erlebt

Behavioral Performance

Nicht möglich, keine Verhaltensmessung

Tatsächliches Verhalten wird mitgemessen und in die Analyse einbezogen: die Behavioral Performance des Testgegenstands wird sichtbar

Antworten

Getippt

Frei erzählt, per Voice oder Text

Nachfragen

Generisch

Auf das Projekt trainiert, nach Tiefe gesteuert

Auswertung

Codierung und Zusammenfassung

Antwortnetzwerk und berechnete Treiber

Ergebnis

Was gesagt wurde

Warum etwas wirkt und was zu tun ist

Warum i2a

01

Tempo

Ergebnisse ab 72 Stunden nach Feldstart, ohne Abstriche bei der Tiefe.

02

Forschung

Wir beschäftigen uns seit Jahren wissenschaftlich mit KI-gestützten Befragungen und stellen die Ergebnisse auf internationalen Fachkonferenzen vor.

03

Eigene Technologie

Plattform, Testumfelder und Analyse entwickeln wir selbst, mit eigenem Entwicklerteam in Kapstadt und Sitz in München.

04

Erprobt

Im Einsatz bei großen Marken aus unterschiedlichsten Branchen.

Häufige Fragen

Befragte erleben den Testgegenstand realitätsnah, etwa im Social-Media-Simulator, antworten per Voice oder Text, und ein KI-Moderator fragt gezielt nach. Zusätzlich messen wir ihr tatsächliches Verhalten, etwa Betrachtungsdauer oder Spot-Abbruch. Statt nur Nennungen zu zählen, berechnen wir, welche Themen Gefallen, Markenbild oder Kaufbereitschaft beeinflussen.

Ergebnisse liegen ab 72 Stunden nach Feldstart vor, als Report mit klaren Handlungsempfehlungen.

Ja. Swarmy, der i2a Consulting Bot, kennt nach Abschluss einer Studie alle Ergebnisse, Antworten und Treiber und beantwortet Ihre Fragen dazu in Ihren Worten, auch Wochen später.

i2a bearbeitet mit einem gemeinsamen Insights-Ansatz sehr unterschiedliche Fragestellungen, von Werbung und Marke über Produkte, Preise und Customer Experience bis zu Customer und Employee Commitment. Je nach Herausforderung kombinieren wir realitätsnahe Testumfelder, adaptive Deep Dives, Behavioral Insights, Topic AI und differenzierte Analysen. Alle Formate sind für Bewegtbild, statische Werbemittel und Audio möglich.

In sechs Schritten: Briefing zu Ziel, Zielgruppe und Testmaterial, Setup von Testumfeld und KI-Interviewer, Befragung über etablierte Panels mit KI-basierter Qualitätsprüfung, Analyse mit Clustering, Treiberberechnung und Benefit Segments, Insights mit Handlungsempfehlungen und persönliche Beratung zur Umsetzung, unterstützt von Swarmy.

Wir verbinden drei Perspektiven: erstens Motive und Barrieren, die Befragte in eigenen Worten erläutern; zweitens wahrgenommene Stärken und Schwächen aus Sicht der Befragten; und drittens Behavioral Insights aus dem tatsächlichen Verhalten. Dazu zählen beispielsweise Abbruchzeitpunkte bei einem Spot oder wissenschaftlich etablierte Behavioral Measurements wie Exposure-Time-Messungen. So beruhen Handlungsempfehlungen nicht allein auf Selbstauskünften, sondern auf der Verbindung von Erleben, Erklärung und Verhalten.

Erzählen Sie uns von Ihrer Kampagne oder Marke, einem Produkt oder Leistungsversprechen, einer Pricing-Frage, Ihrer Customer Experience, Customer oder Employee Commitment oder einer anderen strategischen Fragestellung. Wir entwickeln daraus das passende Insights-Design.

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